Términos y condiciones de compra
Última actualización: 01/06/2026
1. Identidad del proveedor
El sitio https://navarra-uno43.com es operado por Nottel S.A.S. de C.V., bajo el nombre comercial la cafetería, con domicilio en Navarra 143, Álamos, Benito Juárez, 03400 Ciudad de México, CDMX.
Para aclaraciones relacionadas con compras:
- Correo: navarrauno43.cafe@gmail.com
- Horario de atención: Lun-Dom 8:00 a 21:00
2. Objeto
Estos términos regulan la compra de bebidas, alimentos y productos disponibles en el sitio para recolección en sucursal o entrega a domicilio, según las opciones habilitadas al momento de realizar el pedido.
Al confirmar una compra, la persona usuaria declara que revisó el resumen del pedido y acepta estos términos.
3. Compra como invitado y cuenta de usuario
Puede comprar como invitado o crear una cuenta para consultar pedidos y agilizar compras futuras, cuando esa opción esté habilitada en el sitio.
La persona usuaria es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de informar cualquier uso no autorizado de su cuenta.
4. Productos y disponibilidad
La disponibilidad de productos puede variar durante el día. Las imágenes son ilustrativas y la presentación final puede variar razonablemente debido a la naturaleza artesanal de los alimentos y bebidas.
Cuando un producto no esté disponible después de confirmar un pedido, nos comunicaremos para ofrecer una sustitución, ajustar el pedido o tramitar el reembolso correspondiente.
5. Ingredientes, alérgenos e instrucciones especiales
La persona consumidora debe revisar la descripción del producto y comunicarse con la cafetería antes de comprar cuando exista una alergia alimentaria grave o una restricción que requiera atención especial.
Aunque procuramos atender instrucciones razonables, no podemos garantizar la ausencia total de trazas o contaminación cruzada, ya que los ingredientes se manipulan en las mismas instalaciones.
6. Precios y cargos
Todos los precios se expresan en pesos mexicanos. Antes de pagar, el sitio mostrará el desglose aplicable, incluyendo:
- Productos seleccionados.
- Cantidades.
- Personalizaciones con costo adicional.
- Descuentos aplicables.
- Costo de entrega, cuando corresponda.
- Impuestos incluidos o desglosados, según aplique.
- Total final a pagar.
No se realizará ningún cobro adicional que no haya sido mostrado antes de confirmar la compra.
7. Formas de pago
Aceptamos los siguientes medios de pago en línea:
- Tarjetas de crédito y débito Visa, Mastercard y American Express.
- Mercado Pago Wallet.
- Transferencia electrónica (SPEI).
- Pago en efectivo en tiendas afiliadas y demás medios habilitados por Mercado Pago al momento de la compra.
- Pago en sucursal al recoger el pedido.
Los pagos en línea son procesados por Mercado Pago (MercadoLibre, S. de R.L. de C.V.). la cafetería no almacena números completos de tarjeta ni códigos de seguridad.
8. Confirmación del pedido
La persona consumidora podrá revisar el contenido, método de entrega y total antes de confirmar su compra.
Después de procesar el pedido, enviaremos una confirmación al correo electrónico indicado, con el folio, resumen de productos, importe total y modalidad de entrega.
La recepción de una solicitud de pedido no garantiza disponibilidad absoluta. Cuando exista una incidencia, se informará a la persona consumidora para resolverla conforme a estos términos y a la legislación aplicable.
9. Recolección en sucursal
Para pedidos de pick up:
- Sucursal: Navarra 143, Álamos, Benito Juárez, 03400 Ciudad de México, CDMX.
- Horario: Lun-Dom 8:00 a 21:00.
- Tiempo estimado de preparación: 10 a 15 minutos.
La persona consumidora deberá presentar el folio o la información razonablemente necesaria para identificar el pedido.
10. Entrega a domicilio
Las entregas se realizan dentro de un radio aproximado de 2.5 km desde la sucursal y están sujetas a cobertura, disponibilidad y horarios. Antes de pagar, el sitio informará si el domicilio se encuentra dentro de la zona de servicio y mostrará el costo correspondiente.
Consulte la Política de entregas y recolección.
11. Cancelaciones, incidencias y reembolsos
Debido a que los productos se preparan para cada pedido y pueden ser perecederos, la posibilidad de cancelar depende del estado de preparación.
Esta disposición no limita los derechos que correspondan a la persona consumidora cuando exista un cobro incorrecto, incumplimiento, producto faltante, entrega equivocada o cualquier otro supuesto previsto por la legislación aplicable.
Consulte la Política de cancelaciones y reembolsos.
12. Facturación
Para solicitar factura, envíe sus datos fiscales (razón social o nombre, RFC, código postal fiscal, régimen fiscal y uso de CFDI) al correo navarrauno43.cafe@gmail.com dentro de los 3 días hábiles posteriores a la compra, indicando el folio del pedido.
La persona solicitante es responsable de verificar que la información fiscal sea correcta. La factura se emite y se envía por correo electrónico.
13. Promociones
Cada promoción estará sujeta a las condiciones informadas al momento de su publicación. Cuando aplique, se indicarán vigencia, productos participantes, restricciones, existencias y condiciones de acumulación.
14. Datos personales
El tratamiento de datos personales se realizará conforme a nuestro Aviso de privacidad integral.
15. Atención a clientes
Para aclaraciones, quejas o solicitudes relacionadas con una compra:
- Correo: navarrauno43.cafe@gmail.com
- Horario: Lun-Dom 8:00 a 21:00
Proporcione el folio del pedido y una descripción clara de la incidencia para agilizar la atención.
16. Legislación aplicable
Estos términos se interpretarán conforme a la legislación aplicable en los Estados Unidos Mexicanos. Ninguna disposición de estos términos debe interpretarse como una renuncia o limitación indebida de los derechos de la persona consumidora.