Política de entregas y recolección
Última actualización: 01/06/2026
Esta política aplica a los pedidos realizados a través de https://navarra-uno43.com para la cafetería.
1. Modalidades disponibles
Al realizar su pedido, podrá elegir alguna de las siguientes opciones, según disponibilidad:
- Recolección en sucursal (pick up).
- Entrega a domicilio.
La modalidad seleccionada, el costo correspondiente y el tiempo estimado se mostrarán antes de confirmar el pago.
2. Recolección en sucursal
Sucursal disponible
- Dirección: Navarra 143, Álamos, Benito Juárez, 03400 Ciudad de México, CDMX.
- Horario para recoger pedidos: Lun-Dom 8:00 a 21:00.
- Tiempo estimado de preparación: 10 a 15 minutos.
Cuando el pedido esté confirmado, enviaremos un folio al correo electrónico indicado. Para recogerlo, presente el folio o proporcione la información razonablemente necesaria para identificarlo.
Los productos se preparan para consumo cercano al momento solicitado. Recomendamos recoger el pedido dentro de los 30 minutos siguientes a la notificación.
Si anticipa un retraso, comuníquese al correo navarrauno43.cafe@gmail.com.
3. Entrega a domicilio
Cobertura
Realizamos entregas dentro de un radio aproximado de 2.5 km desde la sucursal ubicada en Navarra 143, Álamos, Benito Juárez, CDMX.
El sitio validará la cobertura antes de confirmar el pedido. La disponibilidad puede depender de la distancia, horario, demanda, condiciones climáticas y capacidad operativa del servicio de reparto.
Costo
El costo de entrega lo calcula Uber Direct en función de la distancia y se muestra antes de confirmar el pago. El precio mostrado al momento de la compra es el que se cobra.
Tiempo estimado
El tiempo estimado habitual es de 30 a 45 minutos después de confirmar el pedido.
Este tiempo es una estimación. Puede variar razonablemente por demanda, tráfico, condiciones climáticas, disponibilidad de repartidores o circunstancias ajenas a la operación. Cuando detectemos una demora relevante, procuraremos informar a la persona consumidora.
4. Información para completar la entrega
Para realizar la entrega, solicitaremos:
- Nombre de la persona receptora.
- Dirección completa.
- Referencias razonablemente necesarias.
- Número telefónico de contacto.
- Instrucciones de entrega, cuando resulten necesarias.
La persona consumidora debe proporcionar datos correctos y asegurarse de que alguien pueda recibir el pedido.
5. Entregas no completadas
Si no es posible entregar el pedido porque la dirección es incorrecta, se encuentra fuera de cobertura, no hay una persona disponible para recibirlo o no obtenemos respuesta mediante los datos de contacto proporcionados, intentaremos comunicarnos para acordar una solución razonable.
La solución dependerá del estado y naturaleza perecedera del pedido. Podrán aplicar costos adicionales únicamente cuando se informen y acepten previamente.
6. Pedidos con productos faltantes, incorrectos o dañados
Si su pedido presenta una incidencia, comuníquese dentro de las 24 horas siguientes a la recepción al correo:
- Correo: navarrauno43.cafe@gmail.com
Incluya el folio y una descripción de lo ocurrido. Cuando sea útil para resolver la incidencia, podremos solicitar evidencia razonable, como una fotografía.
Analizaremos el caso y ofreceremos la solución que corresponda, por ejemplo: reposición, entrega del producto faltante, ajuste, saldo a favor aceptado por la persona consumidora o reembolso.
7. Protección de datos
Los datos de entrega se utilizarán para coordinar y completar el pedido, atender incidencias y cumplir las finalidades informadas en nuestro Aviso de privacidad integral.